پورتال سازمانی چیست؟ پورتال سازمانی یک وبسایت یا سامانه آنلاین است که به صورت مخصوص برای یک سازمان (یا چند سازمان مرتبط) طراحی و اجرا میشود. این پورتالها برای ارتباطات داخلی و خارجی، مدیریت اطلاعات، ارائه خدمات، ارتباط با مشتریان و شرکای تجاری، مدیریت منابع انسانی و سایر فعالیتهای سازمانی به کار میروند. هدف اصلی پورتال سازمانی این است که یک «مرکز واحد» برای دسترسی به اطلاعات، خدمات و فرآیندهای کلیدی سازمان ایجاد کند و تعامل میان کارکنان، مدیران، مشتریان، تأمینکنندگان و ذینفعان را سادهتر کند. ویژگیهای پورتال سازمانی اطلاعرسانی و ارتباطات داخلی فراهم کردن اطلاعات مربوط به سازمان، اخبار داخلی، تقویم رویدادها، دسترسی به اسناد و مستندات داخلی و ارتباطات داخلی اعضای سازمان. مدیریت منابع انسانی (HRM) ارائه اطلاعات در مورد فرصتهای شغلی، سیستم ثبت نام کارکنان، ثبت و ارزیابی عملکرد، مدیریت حقوق و دستمزد و سایر امور مربوط به منابع انسانی. فروش و خدمات به مشتریان (CRM) ارائه اطلاعات در مورد محصولات و خدمات، سیستم پشتیبانی مشتری، فرمهای تماس با مشتری، پرداخت آنلاین و مدیریت حساب مشتری. مدیریت محتوا فراهم کردن ابزارها و سیستمهای مدیریت محتوا برای ایجاد، ویرایش و انتشار محتوای وب. مدیریت اسناد و اطلاعات فراهم کردن ابزارها برای مدیریت اسناد و اطلاعات سازمانی، اشتراک فایل و همکاری در کار. امنیت ایجاد سیستمهای امنیتی برای حفاظت از اطلاعات حساس سازمانی و کاربران. پرتالهای خاص برای گروهها و بخشهای مختلف امکان ایجاد بخشهای خاص و پرتالهای جداگانه برای گروهها، بخشها و واحدهای مختلف سازمان. فواید پورتال سازمانی تسهیل ارتباطات داخلی پورتال سازمانی امکان ارتباطات موثر و همکاری بین اعضای سازمان را فراهم میکند. اعضا میتوانند اطلاعات، اخبار، وظایف، تقویم رویدادها و سایر موارد را به آسانی با یکدیگر به اشتراک بگذارند. بهبود مدیریت منابع انسانی (HRM) پورتال سازمانی امکاناتی را برای مدیریت منابع انسانی فراهم میکند، از جمله ارسال درخواستهای مربوط به مرخصی و مراجعه به پروندههای پرسنلی. تسهیل فروش و خدمات به مشتریان (CRM) ارائه اطلاعات در مورد محصولات و خدمات، پشتیبانی مشتری، ارسال پیامهای هوشمند و ارتباطات مستمر با مشتریان را تسهیل میکند. مدیریت محتوا و اطلاعات ایجاد یک مرکز مشترک برای مدیریت اسناد و اطلاعات، به اشتراک گذاری فایل، و انجام همکاری در کار را امکانپذیر میکند. بهبود کارایی و بهرهوری پورتال سازمانی با ایجاد یک مرکز اطلاعاتی مشترک، افزایش کارایی و بهرهوری اعضا را فراهم میکند. کاهش هزینهها و زمان استفاده از پورتال سازمانی میتواند هزینههای مربوط به ارتباطات داخلی و مدیریت اطلاعات را کاهش دهد و زمان مورد نیاز برای انجام فعالیتهای مختلف را کاهش دهد. افزایش رضایت مشتریان و کاربران پورتال سازمانی با ارائه اطلاعات دقیق و به موقع به مشتریان و کاربران، میتواند به افزایش رضایت آنها کمک کند. بهبود سرعت تصمیمگیری دسترسی آسان به اطلاعات و دادههای مربوط به سازمان، به تصمیمگیران کمک میکند تا سریعتر و با اطلاعات بیشتری تصمیمات خود را اتخاذ کنند. جمعبندی پورتال سازمانی یک سامانه آنلاین است که به منظور مدیریت دادهها، ارتباطات داخلی و خارجی، فراهم کردن خدمات و ارتباط با مشتریان و شرکای تجاری در یک سازمان طراحی و اجرا میشود. این پورتالها با ارائه ابزارها و سرویسهای متنوع برای اعضای سازمان، بهبود کارایی، ارتباطات و مدیریت دادهها و فرآیندهای مختلف را ممکن میسازند. از جمله مهمترین قابلیتهای پورتال سازمانی میتوان به اطلاعرسانی، مدیریت منابع انسانی، فروش و خدمات به مشتریان، مدیریت محتوا و اسناد، امنیت و ایجاد پرتالهای اختصاصی برای واحدهای مختلف اشاره کرد.