محصولات

گروه شرکت های راهبر با در اختیار داشتن تیم های مجرب برنامه نویسی در تولید و توسعه سامانه های کاربردی و انحصاری به عنوان یکی از با سابقه ترین پیمانکاران تولید و توسعه نرم افزار فعالیت می نماید .

تعدادی از نرم افزارهای تولید شده توسط این شرکت به شرح ذیل می باشد  : 

سامانه شکایات و رسیدگی  :

در تمامی مجموعه های دولتی و خصوصی ، مدیران فعال و هوشمند همیشه به دنبال رفع عیب یا نقص کار مجموعه خود می باشند تا بتوانند رضایت حداکثری مراجعین ، مصرف کنندگان و ارباب رجوع های سازمان یا  شرکت خود را جلب نمایند .

در این سامانه فرد مراجعه کننده می تواند با طرح شکایت ، تذکر ، پیشنهاد و یا انتقاد نسبت به ورود اطلاعات فرم اقدام نموده و پس از دریافت کد رهگیری در هنگام اطلاع رسانی از طریق پیامک به سامانه مراجعه نماید .

مدیر شکایات پس از دریافت شکایت می تواند فرم مربوطه را به واحدهای درون سازمانی که قبلا ایجاد نموده، ارسال و با تعیین مهلت پاسخگویی ، نسبت به دریافت جواب از آنان اقدام نماید . در صورت قانع کننده بودن جواب می تواند شکایات را بسته و پاسخ نهایی برای کاربر ارسال گردد . در طول یک شکایت ممکن است یک فرم بارها و بارها ارجاع شود .

قابلیت های نرم افزار :

1.قابلیت ثبت شکایت از طرف افراد از طریق سایت وب سازمان

2.امکان ثبت پیام های رسیده از طریق پیام کوتاه، نامه، فکس، تلفن، ایمیل و حضوری

3.امکان پیوست مدارک مربوطه با قالبهای مختلف

4.قابلیت اطلاع رسانی و ارسال پیام برای افراد از طریق پیام کوتاه، پست الکترونیک و اتوماسیون اداری

5.گروه بندی پیامها بر اساس نوع پیام (شکایت، انتقاد، گزارش، تقدیر، پیشنهاد)

6.گروه بندی پیامها بر اساس موضوع به صورت درختی بر اساس ساختار موضوعات سازمان

7.امکان تعریف واحدهای سازمان

8.امكان ارجاع پيامها به واحدهاي مربوطه

9.امکان تعیین مهلت پاسخ به شکایات، انتقادات و پیشنهادات مطرح شده

10.امکان کنترل سوابق پیام های دریافتی

11.امكان يادآوري جهت پاسخ به پيامها

12.امکان ارسال خودکار پرونده به مراجع و واحدهای سازمانی بر اساس موضوع پرونده

13.امکان اولویت بندی شکایات

14. ارایه گزارشات پیشرفته مدیریتی در داشبورد مدیر

15. امکان نظر سنجی نهایی از کاربر و دریافت میزان رضایت وی از جوابیه ارایه شده .

سامانه جامع باشگاه مشتریان :

چه چیزی با ارزش‌تر از وفاداری پایدار است؟ اگرچه برنامه‌های وفاداری در بسیاری از سازمان‌ها و شرکت ها از چپ و راست طراحی و پیاده سازی می‌شوند، از طرف دیگر هم به نظر می‌رسد که تعداد بسیار زیادی از آنها بدون اینکه به هدف خود برسند از دور خارج می‌شوند. امروزه مشخص شده است که ارزش یک مشتری قدیمی‌بسیار بیشتر از یک مشتری جدید است، ولی مشکل این برنامه‌های وفاداری چیست که نمی‌توانند کار خود را به خوبی انجام دهند؟

قابلیت های نرم افزار :

1-ایجاد صفحات معرفی باشگاه شامل درباره ما ، اطلاعات تماس ، قوانین امتیاز دهی و ...

2-قابلیت ثبت نام و ایجاد پروفایل به نام هر کاربر

3-قابلیت ایجاد و طرح مسابقه

4-قابلیت ایجاد و طرح قرعه کشی بین شماره سریال ها یا کاربران وب سایت به صورت روزانه ، ماهانه ، مناسبتی و..

5-مدیـریت سیستـم امتیـاز دهی و مکانیزم امتیـاز بخشی با امکـــان مدیریت مقـــادیر

6-طراحی و ایجاد جوایز برای ارایه در قرعه کشی و مسابقه

7-قابلیـــت ایجــــاد و درج ســـامـــانه نظـــرسنجـــی و نـــظام جـــامع پیشـنهـــادات

8-قابلیت ایجاد و درج سامانه شکایات و رسیدگی

9-ایجاد مدیریت صفحات و منوها

10-ایجاد و مدیریت سوالات متداول و پرسش و پاسخ

11-مدیریت خبرنامه و اعضا

12-مدیریت اسلاید شو ها و آگهی های تبلیغاتی

13-مدیریت گالری تصاویر و فیلم

14-مدیریت اخبار و تازه ها

15-مدیریت کاربران و سطوح دسترسی

16-مدیریت نشریه اختصاصی مجموعه

17-مدیریت و گزارش گیری از فرم های پر شده توسط کاربران و دریافت خروجی اکسل

نرم افزار نوبت دهی و رزرو اینترنتی

امروزه با گذشت زمان انسان توانسته است از پیشرفت سریع تکنولوژی در زندگی روزمره خویش استفاده کند. شاید این مشکل وجود داشته باشد که همه روزه تماس های متعدد با شما گرفته می شود که نوبتی از شما بگیرند تا درآن تاریخ به شما مراجعه شود حتی اگر مشتریان شما زیاد باشند کار به مراجعه حصور برای گرفتن نوبت ویا رزرو هم کشیده می شود و شما از انبوهی از این تماس ها  و مراجعه ها خسته می شوید اما با نرم افزار نوبت دهی و رزرو اینترنتی شرکت راهبر دیگر نیازی به پاسخگو انبوهی از تماس ها برای نوبت دهی و رزو باشید و دیگر خبری از مراجعه حضوری پی در پی برای کسب نوبت نیست. مشتریان شما تنها با استفاده از اینترنت می توانند به راحتی برای خود نوبت یا وقتی را رزرو کنند بدون آنکه با شما تماس بگیرند.